ターキッシュエアラインズ特典航空券の予約エラー解決と発券記

以前の記事でもお話ししましたが、私は2025年にターキッシュエアラインズの「6大陸旅行チャレンジ」を完走しました。その結果、なんと100万マイルという夢のような報酬を手に入れたのです！

100万マイルもあれば、世界中どこへでも行けますよね。そこで今回は、このマイルを使って実際に特典航空券を予約しようとした際のエピソードを共有します。

実は、予約システムのエラーに直面してかなり焦りました。もし同じように「海外航空会社のサイトで予約が進まない！」と困っている方がいれば、この記事がきっと役に立つはずです。

スターアライアンス特典航空券への挑戦

ターキッシュエアラインズは、スターアライアンスという航空連合のメンバーです。そのため、貯めたマイルを使って他の加盟航空会社の座席も予約できます。

私がこの過酷な6大陸チャレンジに挑んだ最大の理由も、まさにこれでした。スターアライアンスには魅力的な航空会社がたくさんありますからね。

おなじみの全日本空輸（ANA）もスターアライアンスメンバーです。しかし、ANAのマイル座席（特典航空券）を確保するのは、至難の業と言われています。競争率があまりにも高すぎるのです。

一方で、お隣の国である韓国のアシアナ航空は、ANAに比べると比較的予約が取りやすい傾向にあります。そこで私は今回、以下のルートでビジネスクラスを狙うことにしました。

残念ながら、東京や大阪から仁川までの接続便まではマイルで確保できませんでした。それでも、長距離区間をビジネスクラスで移動できるなら十分価値がありますよね。

早速、ターキッシュエアラインズの公式サイトから予約を試みました。手順はシンプルです。

ところが、ここで不可解な現象が起きました。

画像出典：ターキッシュエアラインズ公式サイト

出発地に仁川（ICN）、到着地にローマ（FCO）を入力しても、フライト情報が全く表示されないことがあったのです。

最初はこう思いました。「まあ、海外のサイトだしシステムが不安定な時もあるよね」「単純にその日のマイル座席が売り切れなのかな？」

しかし、念のために数日後に再検索しても状況は変わりません。

私は諦めきれず、徹底的に調べることにしました。まず、アシアナ航空の公式サイトで空席状況を確認。さらに、スターアライアンスの特典航空券検索において「最強」と言われる、アメリカのユナイテッド航空の公式サイトでもチェックしました。

結果は、「空席あり」。やはり、座席自体は残っているのです。

ユナイテッド航空で空席を確認した後、再びターキッシュエアラインズのサイトに戻りました。すると、今度は幸運にもフライトが表示されました！

「やった、これで予約できる！」そう喜んだのも束の間、個人情報を入力し、最後の「税金・燃油サーチャージの決済」に進もうとした瞬間です。

決済画面（クレジットカード入力欄）が表示されないのです。

画面を拡大しても縮小しても、決済ボタンはどこにも見当たりません。焦ってあれこれ試しているうちに、狙っていた座席が他の人に取られてしまうという悲劇も…。あの時は本当に泣きたくなりました。本当に悔しい瞬間でした。

自力での解決は無理だと判断し、私はターキッシュエアラインズの東京支社に電話をかけました。そこでオペレーターの方が教えてくれた解決策は、あまりにもシンプルなものでした。

「日本語サイトではなく、英語サイトまたはトルコ語サイトを使ってみてください」

えっ、それだけ？と正直驚きました。しかし、背に腹は代えられません。教わった通りに試してみることにしました。

手順を整理します。もし皆さんが同様のエラーに遭遇したら、以下の方法を試してください。

ターキッシュエアラインズ公式サイトにアクセス。
画面右上の言語設定（国旗マーク）をクリック。
地域を「International／国際線」、言語を「English」に変更。
英語の状態でログインする。
メニューから 「Award ticket」 > 「Buy a ticket with Miles」 > 「Star Award Ticket」 と進む。
希望のフライトを検索し、個人情報を入力。