今回は、LOTポーランド航空を公式サイト（またはコンタクトセンター）で購入したあと「24時間以内に全額返金を申請したい」ときの手順を、私が実際に手続きするときの流れに沿ってまとめます。
大手航空会社は「購入後24時間以内なら手数料なしでキャンセルできる」ルールを用意していることが多いです。LOTも同様に、条件を満たせば全額返金の申請ができます。
ただし、予約完了メールだけでキャンセルできるケースは少ないです。基本は「お問い合わせフォーム」か「電話（コンタクトセンター/オフィス）」で手続きするのが確実です。
まず確認：24時間全額返金の条件（ここが一番大事）
24時間ルールは万能ではなく、LOT公式ページにも条件が明記されています。私はここを先にチェックしてから動くようにしています。
条件のポイント（要約）
- 購入から24時間以内に申告（キャンセル申請）すること
- 最初のフライト出発まで24時間以上あるタイミングで申告すること
- 航空券番号が080から始まること（PNRとは別なので注意）
- 旅行代理店/仲介業者経由で購入した場合は、発券元（購入先）に直接確認が必要
- すでに交換（変更）済みの航空券には適用されない
返金の処理目安
- 公式案内では、手続き後の返金は7日以内に行われるとされています。（カード会社の反映タイミングは別途かかることもあります）
用意するもの（フォームでも電話でも共通）
- Booking reference（予約番号 / PNR）
予約完了メールにある「英数字6文字」のコードであることが多いです。 - 予約者の姓（Last name）
- 可能なら Eチケット番号（080〜で始まる番号）
24時間返金の条件に入ってくるので、PNRだけでなくこちらも手元にあると安心です。
方法1：お問い合わせフォームで申請する（いちばんスムーズ）
私がまずやるのはフォームです。時間の証拠（送信記録）が残るのが強いからです。
LOT公式の案内でも、24時間以内キャンセルは「お問い合わせフォーム」または「コンタクトセンター」で手続きできるとされています。
画像出典：LOTポーランド航空公式サイト
サイト内の進み方（日本語サイトの表示例）
- LOTトップ画面のメニューから「旅行情報とサポート」へ
- 「航空券の変更と払い戻し」へ進む
- 「24時間以内の全額返金（24時間の返金または変更保証）」のページを開く
- ページ内の「お問い合わせフォーム」から申請
直接リンク
お問い合わせフォーム（公式）
https://apps.lot.com/form/zmiana-zwrot
フォーム入力のコツ
- フォーム側の表示言語によって文言が英語のまま出ることがあり、私が見た範囲だと「Flight was not cancelled」「Refund」のような選択肢を選ぶ形になりやすいです（表示は変わる可能性あり）。
- 予約番号（Booking reference/PNR）は、メールにある6文字コードをそのまま入力します。
- 24時間ルールは「申告（申請）した時刻」が重要なので、迷っている時間がいちばんもったいないです。条件を満たすなら、先にフォーム送信してから追加で電話する、という順番が安心でした。
画像出典：LOTポーランド航空公式サイト
方法2：電話で取消を依頼する（不安なら併用が安心）
フォームを送ったあと、「本当に24時間扱いになってる？」と不安になるのが正直なところです。
その場合は、電話で「購入から24時間以内のキャンセル（全額返金）を希望」と伝えて、オペレーターに処理してもらうのが確実です。
画像出典：LOTポーランド航空公式サイト
電話の選択肢は大きく2つあります。
- LOT公式のコンタクトセンター（24/7：ポーランド語・英語）
- 公式案内では、ポーランド語・英語の窓口が24時間対応となっています。
- 日本で案内されている問い合わせ番号
- 成田空港の航空会社案内ページでは、LOTの問い合わせ先として「03-6362-8079」が掲載されています。
- ただ、コンタクトセンターは日本語スタッフが常に多いわけではないようで、かけたタイミングによっては英語でつながることもあれば、日本語で対応してもらえることもあると言われています。つながったら「購入から24時間以内のキャンセル（全額返金）を希望」と伝え、予約番号と個人情報を案内どおりに伝えればOKです。
電話で伝える内容（テンプレ）
- I’d like to cancel my booking within 24 hours of purchase for a full refund.
- My booking reference is XXXXYY, last name is ＿＿＿.
まとめ（私のおすすめ手順）
- まず条件チェック：発行から24時間以内、かつ出発まで24時間以上、航空券番号080〜を確認
- 先にフォーム送信：送信記録が残るので、24時間の証拠作りとして強い
- 不安なら電話も併用：24/7の公式窓口がある
- 返金は7日以内が目安（カード反映は別途時間がかかることも）
