ソウル旅行での移動といえば、やっぱり地下鉄が欠かせないですよね。でも、地下鉄に乗るたびに改札の前で戸惑っている観光客の方をよく見かけます。改札の画面にエラーコードが表示されても、韓国語と英語の案内だけでは少し分かりづらいですよね。「なぜ通れないのか」を理解するのはとても難しいと思います。
私自身、改札のエラーで困っている日本の方を何度かお手伝いしたことがあります。そこで今回は、改札を通れない時の原因を分かりやすくまとめました。画面に表示される「よくあるエラーコードの意味」と「その対処法」をご紹介します。
エラーコードはたくさんありますが、ここでは観光客に起こりやすいものを中心に解説していきますね。
ソウル地下鉄でよく見るエラーコードと対処法
それでは、具体的なエラーコードとその意味、対処法を順番に見ていきましょう。
まずは基本！タッチするのは「右側」の機械
本題に入る前に、ソウルの地下鉄改札を通る際の基本ルールをお伝えします。改札を通る時は、自分が通るゲートの「右側」にある機械にカードをタッチしてください。
時々、左側の機械にタッチしてエラーになっている方をお見かけします。まずはタッチする場所を間違えていないか、チェックしてみてくださいね。
E-01（複数カードの認識）
改札機に交通カードが2枚以上同時に認識されてしまった時のエラーです。
- 原因: 日本の交通系ICカード（Suicaなど）が入ったままの財布をタッチしたり、Apple Payがオンになっているスマホケースにカードを入れてタッチしたりすると起こりやすいです。
- 対処法: 利用したい交通カードだけを1枚取り出して、もう一度タッチし直せば大丈夫です。
E-02（認識不良）
交通カードが機械にきちんと認識されなかった時のエラーです。
- 原因・対処法: 韓国の改札機は、日本の改札機に比べて反応が1秒ほど遅い感覚があります。サッと触れるだけでなく、1〜2秒ほどしっかりとカードを機械にタッチしてみてください。
E-03（方向エラー）
進入禁止の改札を通ろうとした時のエラーです。
- 原因: ソウルの地下鉄改札は両方向から通れるものもありますが、そうでないもの（乗車専用・降車専用）もあります。乗車専用の改札から出ようとしたり、その逆をしたりするとこのエラーが出ます。
- 対処法: 足元の床や改札機に表示されている矢印（方向）を確認して、正しい方向の改札を通りましょう。
E-04（乗車未処理）
到着駅で降りようとタッチした際にこの表示が出た場合、少し解決の難易度が上がります。
- 原因: 乗車した駅の改札で、正しく乗車処理がされていなかったことを意味します。
- 対処法: 車椅子用の広い改札（バリアフリーゲート）にある「駅員呼び出しボタン（Help）」を押して事情を説明する必要があります。駅員さんは英語が少し通じることはありますが、日本語はほぼ通じません。翻訳アプリの音声機能などを活用してコミュニケーションを取りましょう。この時、「E-04のエラーが出たこと」と「乗車した駅名」を伝えるとスムーズに解決できます。
E-14（残高不足）
文字通り、カードの残高が足りないエラーです。
- 対処法: 地下鉄の駅構内にある交通カード充電機、または近くのコンビニでチャージ（充電）してから再度利用してください。
※NAMANEカードを利用している場合は、アプリ内で「交通残高」へ切り替え・移行を行ってください。
E-18（使用完了）
1回券（1回用乗車券）を利用している時に出るエラーコードです。
- 原因: すでに降車処理が完了しているカードを、再度使おうとした時に表示されます。または、手持ちの別の1回券と混ざってしまった場合にもよく起こります。
- 対処法: 正常に処理された直後に、うっかり再度タッチしてしまうこともありますよね。その場合は機械が反応しただけで、そのまま改札を押して通れるようになっているはずです。
E-20（区間超過）
「気候同行カード（キフドンヘンカード）」を利用している場合に出るコードです。
- 原因: 気候同行カードは現在、ソウル市内でのみ使用可能な乗り放題カードです。そのため、ソウル市外の地下鉄駅で降りようとするとこのエラーが出ます。
- 対処法: その駅で降りたい場合は、車椅子用改札の駅員呼び出しボタンを押して状況を説明し、区間外の運賃を別途精算する必要があります。
E-27（期間満了）
こちらも気候同行カードのエラーで、利用期間が終了してしまったことを意味します。
- 対処法: 地下鉄駅構内の交通カード充電機で、利用期間のチャージ（更新）を行ってください。
E-33 / E-34（重複タグ）
すでに乗車（または降車）のタッチ処理が正常に完了している状態です。
- 対処法: そのまま改札を通って大丈夫です。もしゲートが閉まっていて通れない場合（車椅子用改札も閉まっている場合）は、駅員呼び出しボタンを押して状況を説明し、通してもらいましょう。
E-45（運賃不足）
乗車時は基本料金分の残高があったものの、長距離を移動して降車時に運賃が足りなくなった際のエラーです。
- 対処法: 改札のすぐ近くには「交通カード精算機」が設置されています。まずはそこで足りない金額分をチャージしましょう。その後、再度改札にタッチすれば無事に出られますよ。
交通カードを利用する際の注意点・参考情報
観光客によく使われる交通カードについて、少し注意点もまとめておきますね。
- WOWPASS（ワウパス） お買い物などの「決済用残高」と「交通カード（T-money）残高」は完全に分離されています。交通カードとしてのT-moneyは、韓国ウォンの現金でしかチャージできませんのでご注意ください。
- NAMANEカード（ナマネカード） こちらも決済用残高と交通カード残高は分かれていますが、WOWPASSと違い、専用アプリを通じて残高を互いに移行させることができます。
- 気候同行カード ソウル市外へは移動できません。また、新盆唐線（シンブンダン線）やGTX路線も利用不可です。さらに、ソウル市内を走るバスであっても、他の市や道が運営しているバスには乗車できません。見分け方として、気候同行カードが使えるバスの前面には「使用可能」のステッカーが貼ってあることがほとんどなので、乗車前に確認してみてくださいね。
まとめ
ソウルの地下鉄で大きなエラー音が鳴ると「どうしよう！」と焦ってしまうかもしれませんが、原因さえ分かれば意外と簡単に対処できるものがほとんどです。
もし「E-04」などの駅員さんを呼ぶ必要があるエラーに当たってしまっても、落ち着いて翻訳アプリを活用すれば大丈夫です。この記事を参考に、スムーズで楽しいソウル旅行を満喫してくださいね！
よくある質問 (FAQ)
Q1. WOWPASSにお金がたくさん入っているのに、地下鉄の改札を通れませんでした。なぜですか？
A. WOWPASSは「お店で決済するための残高」と「地下鉄やバスに乗るための交通カード(T-money)残高」が別々になっています。改札を通るには、地下鉄の駅にある機械やコンビニで、韓国ウォンの現金を使ってT-money部分にチャージをする必要があります。
Q2. 改札のボタンを押して駅員さんを呼んだ時、日本語は通じますか？
A. 残念ながら、地下鉄の駅員さんに日本語が通じることはほとんどありません。英語であれば少し通じることが多いです。韓国語や英語が不安な場合は、スマートフォンの音声翻訳アプリを準備してから呼び出しボタンを押すことをおすすめします。
Q3. 気候同行カードでうっかりソウル市外に出てしまったら、どうすればいいですか？
A. 降車しようとすると「E-20」のエラーが表示されて改札から出られません。その場合は、車椅子用改札にある駅員呼び出しボタンを押して事情を話し、ソウル市外にはみ出した分の運賃を別途支払うことで改札を出ることができます。
